Quand le CRM traditionnel ne suffit pas

Pionnier dans la fabrication de systèmes de verrouillage et de contrôle d'accès, Abloy Oy emploie 750 professionnels en Finlande et 240 dans le monde, mais a également des revendeurs dans de nombreux pays. 

Pour obtenir une visibilité sur les opérations de vente de leurs partenaires au Moyen-Orient, Abloy Oy nous a contactés. Rudolf a démarré grâce à cette collaboration. 

Abloy Oy avait un rapport mensuel entre le client et le partenaire de vente local. Le rapport n'était pas en temps réel et manquait de profondeur dans la compréhension détaillée du marché et des actions entraînant les chiffres de vente. 

Le système CRM de l'entreprise ne pouvait pas être la solution, étant limité uniquement aux utilisateurs au sein de la société mère. Il n'aurait pas non plus fourni un rapport suffisamment spécifique pour améliorer la compréhension. Rudolf est apparu comme un outil facile à apprendre pour combler les lacunes. Par exemple : Quelles actions de vente ont été entreprises ? Qui sont les parties prenantes liées aux ventes ? Quel est le processus d'achat ? Quelles sont les tendances du marché ? 

Le cas Abloy est un bon exemple du fait que la gestion des ventes des partenaires de réseaux, même si elle est théoriquement possible, est très difficile avec les systèmes CRM traditionnels en pratique. La solution doit être quelque chose de plus facile, de plus flexible et conçu à l'origine pour cet objectif.