Case Polarmatic: Koko yrityksen työnkulun seuranta ei vaadi välttämättä raskasta IT-sovellusta.

Polarmatic Oy, maailman johtava betoniteollisuuden innovatiivisten lämmitys-, kypsytys-, jäähdytys- sekä mittaus- ja automaatioratkaisujen kehittäjä ja valmistaja, on ollut loistava asiakas The Rudolfille antaen ideoita, miten käyttää hyödyksi kaikkia sen antamia mahdollisuuksia.

Polarmatic käyttää The Rudolfia myynnin ja myyntikanavan seurannan ja -raportoinnin lisäksi myös yhteistyökumppanin tekemien huoltosopimusten ja huoltotoimenpiteiden seuraamiseen reaaliajassa maailmanlaajuisesti.

Kolmannen osapuolen suorittaman huoltoprosessin visualisoiminen mahdollistaa heille:

 

Se tarkoittaa, että he saavat tietoa esimerkiksi mahdollisista asiakkaan tarpeista huoltokumppanin kysymänä reaaliajassa. Se mahdollistaa Polarmaticille paremman asiakaskokemuksen rakentamisen ajatellen heidän koko palvelunketjuaan.

 

Polarmaticin toimitusjohtaja Mia Kauhanen kuvaa yrityksen The Rudolfin avulla ohjaamia toimitoja seuraavasti: “The Rudolf ei ole vain myyntityökalu, vaan käytämme sitä myös kokonaisvaltaisesti koko työnkulun eri vaiheiden edistymisen seurantaan. Esimerkiksi seuraamme sillä vuosittain liiketoimintamme eri osa-alueieden kehittymistä, aikataulutamme työtehtäviä ja valvomme niiden toteutumista. Lisäksi seuraamme huoltopartnerimme huoltojen edistymistä ja tuemme siinä yksittäisten huoltoreittien seurannan tasolla. Tähän kaikkeen The Rudolf on helppo työkalu, jonka avulla pysymme ajan tasalla.”