Case Abloy

Kun CRM ei ollut vaihtoehto

ABLOY on edelläkävijä edistyneissä lukitus- ja kulunhallintajärjestelmissä ympäri maailman. Heillä on 750 huippuammattilaista Suomessa, toiset 240 ulkomailla ja lisäksi heillä on jakelijoita ympäri maailmaa.

The Rudolf sai alkunsa Abloyn tarpeesta saada näkyvyyttä kanavakumppaninsa myyntioperaatioihin Lähi-Idässä. Abloylla oli kuukausittainen raportointi kanavakumppanin kanssa, mutta se ei ollut reaaliaikainen, eikä tarjonnut tarvittavaa syvyyttä markkinaymmärryksen ja tehtyjen toimenpiteiden saamiseksi myyntilukujen tueksi.

Yhtiön oma CRM oli rajoitettu yhtiön omille työntekijöille, eikä muutenkaan tarjonnut vastauksia riittävän syvältä. The Rudolf kehitettiin ratkaisuksi ja sen idea oli olla riittävän yksinkertainen oppia ja jalkauttaa, mutta toisaalta riittävän yksityiskohtainen, jotta myyntilukujen taakse pystyttiin saamaan näkyvyys. Sen avulla nähdään, mitä on tehty, mitkä sidosryhmät kontaktoitu ja saadaan ymmärrystä markkinoiden dynamiikasta ja trendeistä yleisesti.

Se, että Abloy Oy näki arvoa The Rudolfissa, on osoitus siitä, että vaikka yhteistyö myyntikanavakumppanien kanssa olisikin teoriassa mahdollista CRM-ratkaisuilla, osoittautuu käytäntö usein toiseksi. Ratkaisun täytyy olla helpompi, joustavampi ja kyseiseen tarkoitukseen erityisesti tehty.

 

Asiakastarinamme